Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent, sans restriction ni réserve, toute demande et toute commande passées auprès de l'atelier Seikraft (ci-après « le Vendeur »), activité artisanale d'assemblage et de personnalisation de montres exercée à La Réunion. Toute commande implique l'acceptation préalable, pleine et entière des présentes CGV, matérialisée par la case à cocher du formulaire de commande. Aucune condition particulière ne peut, sauf accord écrit du Vendeur, prévaloir sur les CGV.

Le terme « Seiko mod » désigne une pratique d'artisanat horloger consistant à assembler une montre unique à partir de composants — boîtiers, cadrans, aiguilles, lunettes, verres, mouvements, bracelets — compatibles avec l'écosystème Seiko, provenant de fournisseurs tiers spécialisés (pièces dites « aftermarket »). C'est à cette pratique, et à elle seule, que fait référence le nom de l'atelier — « Seikraft », contraction de « Seiko mod » et « craft » (artisanat).

En conséquence, le client est expressément informé et reconnaît que :

• les montres vendues sont des créations artisanales uniques, et non des produits manufacturés par une marque ;
• le Vendeur ne revendique ni ne garantit l'authenticité, l'origine, la provenance ou la fabrication par une marque donnée d'aucun composant, y compris les mouvements, même lorsque ces composants portent des inscriptions, logos ou références évoquant Seiko ou tout autre fabricant ;
• les inscriptions figurant sur les cadrans, boîtiers, mouvements ou bracelets (mentions décoratives, textes, chiffres, indications d'étanchéité ou de certification) proviennent de composants tiers et sont purement décoratives: elles ne constituent ni une revendication d'origine, ni une garantie d'authenticité, ni une certification technique, ni une indication contractuelle de performance ;
• les montres ne sont ni des montres de marque, ni des contrefaçonsde modèles existants : leur design s'inspire librement de styles classiques de l'horlogerie (dénommés commercialement « Datejust », « Nautilus », « GMT », « Daytona » à titre de référence stylistique uniquement) ;
• le Vendeur n'est affilié, lié ou associé à aucune manufacture, notamment Seiko Corporation, Rolex SA ou Patek Philippe SA, et aucune confusion ne saurait être entretenue avec leurs produits ;
• les montres sont destinées à un usage personnel de loisir et d'habillement; elles ne sont pas destinées à être présentées ou revendues comme des montres de marque ou des produits authentiques d'un fabricant tiers, ce que le client s'interdit expressément de faire.

Le client déclare commander en parfaite connaissance de cette nature du produit, qui constitue une condition essentielle de la vente et participe de la formation de son consentement.

La demande de commande s'effectue via le formulaire du site, après création d'un compte client. Elle ne constitue pas une vente ferme : le Vendeur recontacte le client sous 24 à 48 heures ouvrées (via Instagram de préférence, ou par téléphone) pour confirmer la disponibilité des composants, les caractéristiques de la pièce (dont la taille de boîtier choisie, 36 ou 41 mm) et les modalités de paiement.

La vente n'est définitivement conclue qu'après cet échange et la réception du paiement intégral. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande sans avoir à motiver sa décision, notamment en cas d'indisponibilité de composants, de demande anormale ou de suspicion de fraude. Un identifiant de commande (format CMD-XXXXX) est remis au client pour suivre l'avancement de sa commande.

Les prix sont affichés en euros. Le règlement s'effectue intégralement à l'avance, via Revolut, après contact direct du Vendeur et confirmation des détails de la commande. Aucun paiement n'est réalisé directement sur le site. La fabrication ne débute qu'à réception du paiement intégral.

Chaque montre étant assemblée artisanalement à la commande, le délai indicatif de fabrication et de livraison est de 4 à 8 semaines à compter de la réception du paiement. Ce délai est communiqué à titre purement estimatifet ne constitue en aucun cas un engagement ferme : approvisionnement des composants, contrôles, aléas de transport ou toute autre circonstance peuvent l'allonger.

Un dépassement du délai indicatif ne saurait ouvrir droit à annulation, remboursement, pénalité ou indemnisation d'aucune sorte, le Vendeur s'engageant seulement à tenir le client informé de l'avancement via la page de suivi et/ou par contact direct.

Le client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral tant que la fabrication n'a pas débuté(statut antérieur à « En fabrication »). La demande doit être adressée au Vendeur par le moyen de contact utilisé lors de la commande, en indiquant l'identifiant de commande.

Une fois la fabrication commencée, la commande n'est plus ni annulable ni remboursable: chaque pièce est montée sur mesure selon les choix du client (modèle, taille de boîtier) et les composants sont engagés dès le début de l'assemblage. Cette règle s'applique également à tout droit de rétractation dans la mesure où la loi le permet pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

La montre est expédiée à l'adresse communiquée lors de la commande. Le client est seul responsable de l'exactitude et de la complétude de cette adresse ; toute réexpédition consécutive à une adresse erronée pourra être facturée. Les risques de perte ou de détérioration sont transférés au client à la remise du colis. Il appartient au client de vérifier l'état du colis à réception et d'émettre toute réserve auprès du transporteur.

Compte tenu de leur nature artisanale et de la provenance tierce de leurs composants, les montres sont vendues sans aucune garantie commerciale, dans l'état où elles se trouvent au jour de la livraison, ce que le client accepte expressément. Aucune garantie n'est notamment consentie quant à :

• l'authenticité, l'origine ou la marque de fabrication des composants ;
• l'étanchéité réelle de la montre, quelles que soient les mentions figurant au cadran ou au boîtier — il est recommandé de ne pas immerger la montre ;
• la précision de marche, inhérente aux mouvements mécaniques et méca-quartz, et variable selon les conditions de port ;
• la tenue dans le temps des traitements de surface, de la luminescence et des finitions.

Les présentes stipulations s'appliquent sans préjudice des garanties légales d'ordre public qui ne peuvent être écartées, dans les seules limites et conditions prévues par la loi.

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée au titre de :

• l'usure normale, les rayures, la patine, la décoloration ou le vieillissement des composants ;
• la casse, les chocs et tout dommage résultant d'une utilisation inappropriée, d'un défaut d'entretien, d'une exposition à l'eau, aux champs magnétiques, à la poussière ou à des températures extrêmes ;
• toute intervention, ouverture ou réparation réalisée par le client ou un tiers ;
• tout préjudice indirect, immatériel ou consécutif (perte de valeur, impossibilité d'usage, préjudice moral ou commercial, etc.) ;
• tout retard ou inexécution dû à un cas de force majeure ou à un fait imprévisible d'un tiers (fournisseur, transporteur, etc.).

En toute hypothèse, et dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale et cumulée du Vendeur, toutes causes confondues, est plafonnée au montant effectivement payé par le client pour la commande concernée. Les montres ne sont ni des instruments de plongée professionnels, ni des instruments de mesure certifiés, ni des dispositifs de sécurité : le client s'interdit de les utiliser comme tels.

Toute réclamation doit être adressée en premier lieu au Vendeur, par le moyen de contact utilisé lors de la commande, avec l'identifiant de commande et, le cas échéant, des photos. Les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute autre démarche; le Vendeur s'engage à répondre dans un délai raisonnable.

Conformément aux dispositions applicables, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige. Les présentes CGV et toute vente conclue en application de celles-ci sont régies par le droit français.

Les informations collectées (identité, adresse, téléphone, compte Instagram, email) sont utilisées exclusivement pour la gestion du compte client et le traitement, le suivi et la livraison des commandes. Elles ne sont ni cédées ni vendues à des tiers. Le client peut demander leur rectification ou leur suppression en contactant le Vendeur.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV et la reconnaissance expresse de la nature artisanale des produits telle que décrite à l'article 2. Si l'une quelconque des stipulations des présentes venait à être déclarée nulle ou inapplicable, les autres stipulations conserveraient toute leur force et leur portée. Le Vendeur se réserve le droit de faire évoluer les présentes CGV ; la version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.